Question 1

Qu'est-ce que Vendiiko ?

Accepted Answer

Vendiiko est une plateforme de gestion d'entreprise tout-en-un, 100 % en ligne, pensée pour les TPE et PME en Afrique. Elle centralise vos opérations commerciales, financières et marketing — relation client (CRM), ventes, facturation et trésorerie — au sein d'un seul espace de travail, accessible depuis n'importe quel appareil.

Question 2

Quelle est la mission de Vendiiko ?

Accepted Answer

Notre mission est de rendre la gestion d'entreprise accessible, intuitive et efficace grâce à une plateforme unique, adaptée aux réalités locales. Vendiiko vous fait gagner du temps, sécurise vos données et vous aide à booster votre rentabilité, sans expertise technique requise.

Question 3

À qui Vendiiko s’adresse-t-il ?

Accepted Answer

Vendiiko s'adresse aux entrepreneurs, TPE et PME de tous secteurs — commerce, services, artisanat ou industrie. Que vous soyez une petite équipe ou une entreprise en croissance, la plateforme s'adapte à vos besoins et évolue avec votre activité.

Question 4

Comment puis-je m'inscrire à Vendiiko ?

Accepted Answer

L'inscription est gratuite et se fait en quelques minutes : cliquez sur « Essayez gratuitement », renseignez les informations de votre entreprise et créez votre compte. Vous bénéficiez immédiatement de 14 jours d'essai gratuit, sans carte bancaire ni engagement.

Question 5

Comment réinitialiser mon mot de passe ?

Accepted Answer

Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et saisissez votre adresse e-mail. Vous recevrez un lien sécurisé vous permettant de définir un nouveau mot de passe en toute simplicité.

Question 6

Comment puis-je mettre à jour mes informations personnelles ?

Accepted Answer

Une fois connecté, rendez-vous dans les paramètres de votre compte pour modifier vos informations personnelles et celles de votre entreprise. Les changements sont enregistrés et appliqués instantanément.

Question 7

Quelles sont les principales fonctionnalités de Vendiiko ?

Accepted Answer

Vendiiko réunit quatre grands pôles : le Marketing (campagnes e-mail/SMS, formulaires de collecte, lead scoring), la Vente avec un CRM pour suivre vos prospects et clients, la Facturation (devis, factures, bons de commande, suivi des paiements) et la Trésorerie (suivi des flux, prévisions et rapports). Le tout est centralisé dans un tableau de bord unique.

Question 8

Dois-je installer un logiciel pour utiliser Vendiiko ?

Accepted Answer

Non. Vendiiko est une solution 100 % en ligne : aucun téléchargement ni configuration n'est nécessaire. Vous y accédez directement depuis votre navigateur, sur ordinateur, tablette ou smartphone, où que vous soyez.

Question 9

Plusieurs collaborateurs peuvent-ils utiliser le même compte ?

Accepted Answer

Oui. Vendiiko est conçu pour le travail en équipe : selon votre abonnement, vous pouvez ajouter plusieurs utilisateurs, gérer plusieurs entrepôts et faciliter la collaboration entre vos différents services pour une organisation plus fluide.

Question 10

Quels sont les plans tarifaires disponibles ?

Accepted Answer

Vendiiko propose plusieurs formules adaptées à la taille de votre entreprise (Base, Pro, Premium, Expert), avec des limites évolutives en nombre d'utilisateurs, d'entrepôts, de devis et de factures. Vous pouvez consulter le détail et comparer les forfaits sur notre page Tarification, et profiter d'une remise en optant pour l'abonnement annuel.

Question 11

Existe-t-il une période d’essai gratuite ?

Accepted Answer

Oui, Vendiiko vous offre 14 jours d'essai gratuit pour tester l'ensemble des fonctionnalités, sans engagement et sans carte bancaire. Vous choisissez ensuite l'abonnement mensuel ou annuel qui vous convient.

Question 12

Comment puis-je modifier ou résilier mon abonnement ?

Accepted Answer

Vous pouvez changer de formule ou résilier à tout moment depuis votre espace de gestion d'abonnement. Le passage à un forfait supérieur est immédiat, et aucune somme n'est prélevée pour les modules dont vous n'avez pas besoin.

Question 13

Comment Vendiiko protège-t-il mes données ?

Accepted Answer

La protection de vos données est notre priorité absolue. Vos informations financières et commerciales sont hébergées dans le cloud et protégées par des protocoles de sécurité avancés, conformes aux standards internationaux, avec des sauvegardes régulières.

Question 14

Mes données restent-elles confidentielles et m’appartiennent-elles ?

Accepted Answer

Oui. Vos données vous appartiennent et restent strictement confidentielles : elles ne sont jamais revendues ni partagées avec des tiers. Vendiiko applique des règles rigoureuses de confidentialité conformes aux normes internationales de protection des données.

Question 15

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment depuis les paramètres ou en contactant notre support. Vos données sont alors définitivement effacées de nos serveurs, conformément à notre politique de confidentialité.

Question 16

Que faire si je rencontre un problème technique ?

Accepted Answer

En cas de difficulté, commencez par actualiser la page et vérifier votre connexion Internet. Si le problème persiste, notre équipe support reste à votre disposition par e-mail à contact@vendiiko.com ou par téléphone au +212 773798855.

Question 17

Comment signaler un bug ou une erreur ?

Accepted Answer

Vous pouvez nous signaler tout dysfonctionnement en écrivant à contact@vendiiko.com en décrivant le problème rencontré (et, si possible, une capture d'écran). Notre équipe technique le prend en charge dans les meilleurs délais.

Question 18

Comment contacter le support client ?

Accepted Answer

Notre équipe est joignable par e-mail à contact@vendiiko.com et par téléphone au +212 773798855. Vous pouvez aussi nous écrire via le formulaire de la page Contact : nous nous ferons un plaisir de vous accompagner.

Question 19

Suis-je accompagné pour la prise en main de la plateforme ?

Accepted Answer

Oui. Vendiiko est pensé pour une prise en main rapide, sans expertise en comptabilité ou en gestion. Un guide vous accompagne étape par étape, et vous pouvez à tout moment réserver une démonstration gratuite avec notre équipe pour découvrir la plateforme.

FAQ

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